요즘 피부가 민감해져서 주변 추천들을 받아 사용해보려고
구매한 로즈힙오일 제품에서처음 개봉하자마자 이물질을 발견했어요..;;
주변에서 워낙 추천을 많이 받은 상품이라 기대가 컸던만큼 너무 실망스럽네요...
민감성이라 피부 제품들 많이 찾아보고 구매하는 편인데 사용하기전에라도 발견해서 다행이네요;;;;
피부에 직접적으로 닿는 제품인데 대체 어떻게 관리를 하시길래 저런 이물질이 나오는지....
너무너무 실망입니다.
이미지 첨부하고 싶은데 첨부할 수가 없네요
댓글목록
작성자 대표 관리자
작성일 2019-02-27
평점
이미 유선 상으로 통화하고 말씀 드린 바와 같이, 이런 일이 생기게 되어 진심으로 죄송합니다!
이번 건, 뉴질랜드 본사 제조 과정에서 이물질 유입된 건으로,
저희가 본사 측에 더 강력하게 말하여서 다시는 이런 일이 발생하지 않도록
저희가 더 철저히 관리하도록 하겠습니다.
빠르게 회수 및 교환 처리 도움 드리겠으며 다시 보내드리는 제품은 더욱 꼼꼼하게 검수 후 보내드리겠습니다.
믿고 구매해 주셨는데 이런 일이 발생하여, 저희의 감사하고 죄송한 마음 담아
사은품도 챙겨서 보내드리겠습니다.
계속해서 저희 트릴로지 제품 사랑하여 주시길 부탁드리며,
고객님의 민감한 피부에도 트러블 없이 잘 맞았으면 정말 좋겠습니다~!
다음 번엔 더 기분 좋은 후기로 뵙겠습니다 고객님^^